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Kundenmeinung vom 31.12.2011
Liebes saal-digital-Team,
Ihr seit unschlagbar in Qualität und Lieferzeit !
Sämtliche Weihnachtsgeschenke kamen
überpünktlich trotz "5vor12-Bestellung" -
die Freude war riesengroß.
Vielen Dank und und einen klasse Start
in´s Neue Jahr 2012 wünscht
Kundenmeinung vom 30.12.2011
Ich bin mit der Qualität, dem Service und der kurzen Lieferzeit sehr zufrieden. Die alte Software war mir sympatischer. Bis jetzt habe ich nur unendlich viele Bildabzüge bei Ihnen machen lassen.
Kundenmeinung vom 29.12.2011
Hallo liebes Saal-Team,

ich habe mittlerweile einige Abzüge und Fotokalender über Euch bestellt. Alle wurden in sehr guter Qualität und super schnell geliefert, sogar in der Vorweihnachtszeit!! Heute habt Ihr mich wieder beeindruckt, bereits zwei Stunden nach der Bestellung ist der Fotokalender versandfertig. Perfekt!

Ich wünsche Euch einen guten Start ins Neue Jahr!
Kundenmeinung vom 29.12.2011
Sehr geehrtes Saal Team,
ich bin durch Fotoblogs auf euch aufmerksam geworden und habe euer Angebot zum ersten Mal genutzt. Nachdem ich gestern gegen Mittag bestellt hatte, lag das erhoffte Paket schon heute fertig im Briefkasten. Ich bin restlos begeistert von der Qualität und auch der Lieferzeit!
Einzige anmerkung: es wäre schön, könnte man bei Fotodrucken noch andere Formate im Maßstab 1:2 finden, um beispielsweise Panoramen auch direkt mit umlaufendem Rand als Gestaltungsmittel zu drucken, Zudem hat man nicht so viel Verschnitt im Nachgang. Oder evtl. einen schwarzen Rand als Gestaltungsmittel anbieten. Das aber nur so als Ideen.
Danke

Unser Kommentar:
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Anregungen. Wir werden die Möglichkeit der Umsetzung prüfen. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie begeistern konnten. Vielen Dank. MfG Robin Saal
Kundenmeinung vom 29.12.2011
Produkt: EchtFotobuch.
Sehr schnelle Lieferung!
Klasse Verarbeitung!
Einige Fotos (S/W) werden etwas zu dunkel wiedergegeben (Bildoptimierung war ausgeschaltet).
Trotzdem: Sehr empfehlenswert!
Kundenmeinung vom 29.12.2011
Hallo liebes Saal- Team,

vielen Dank für die superschnelle Arbeit und Lieferung. Vorgestern abend 1 Kalender bestellt und heute schon angekommen. Und wieder super Qualität.

Allen im Team einen guten Rutsch und ein erfolgreiches neues Jahr!

Bis zur nächsten Bestellung:-)))
Kundenmeinung vom 28.12.2011
Liebes Saal-Team,
ich bin wieder einmal rundum zufrieden und sehr begeistert von Eurer Leistung! Mein Fotobuch wurde Di 0:30 bestellt und schon am Do geliefert. Die Qualität des 28x28 Hochglanzbuch ist perfekt. Die Farben, Schärfe, Kontrast usw. sind exakt wie auf dem Bildschirm. Als Geschenk hat das Buch stark beeindruckt. Gruß Sven
Kundenmeinung vom 28.12.2011
Hallo Saal-Team,

ich bin von meinem Fotobuch absolut begeistert. Noch dazu konnte ich es trotz kurzfristiger Bestellung noch am 24. Dezember in Empfang nehmen, was mich wahnsinnig gefreut hat.

Bei der Software würde es mich freuen, wenn es zukünftig noch mehr Passepartouts mit Verläufen von deckend nach transparent gäbe. Zum Bespiel seitliche Verläufe oder neben dem runden noch ein rechteckiges Passepartout. Außerdem wäre es toll, wenn man die Bilder mit einem Klick nicht nur auf der Doppelseite, sondern auch auf der linken bzw. rechten Seite zentrieren könnte.

Vielen Dank nochmal!

Unser Kommentar:
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich freue mich, dass mit Ihrer Lieferung zu Weihnachten alles so gut geklappt hat ! Vielen Dank für Ihre Anregungen zur Software, welche wir gerne aufgenommen haben. Vielen Dank. MfG Robin Saal
Kundenmeinung vom 28.12.2011
Vielen Dank für Ihre gute Arbeit 2011. Gefallen hat mir auch Ihr Kalenderangebot bis 31.8. und das Buchangebot günstiger.Hoffe auf gute Zusammenarbeit 2012 und wünsche allen Mitarbeitern ein gesundes und erfolgreiches Jahr, vielleicht auch wieder mit guten Angeboten!
Schade, daß ich mein Silvesterfoto nicht anhängen kann!!
Kundenmeinung vom 27.12.2011
Hallo Saal-Team

Das war eine super starke Leistung.
Am Montag online bestellt und schon am Donnerstag, vor Weihnachten, empfangen.

Bin sehr zufrieden mir dem Album :-)

Wenn die Software eine einfache Bild-
bearbeitung, rote Auge entfenrnen-aufhellen-einfache Bearbeitung enthalten würde, das wäre super - oder habe ich die Bildbearbeitung vielleicht übersehen ?

Weiter so, mein nächstes Album ist bereits in arbeit.

MfG

Unser Kommentar:
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt und der Lieferzeit so zufrieden sind und es mit der Lieferung sogar in die Schweiz so schnell geklappt hat !! Sie können die automatische Bildkorrektur in unserer Software verwenden, für alle Bilder oder für ausgewählte Bilder. Diese übernimmt die Korrektur von roten Augen und regelt die Helligkeit der Bilder. Manuell können Sie schon jetzt die Helligkeit und den Kontrast der Bilder wählen. Wenn Sie ein Bild angewählt haben, finden Sie auf der rechten Seiten unter "Effekte & Filter" die Auswahlboxen dazu. Weitere manuelle Funktionen werden in Zukunft noch folgen. Vielen Dank. MfG Robin Saal
Kundenmeinung vom 27.12.2011
Bin super begeistert von den Bildern und der Qualität!

& Danke für die schnelle Lieferung vor Weihnachten!
Kundenmeinung vom 27.12.2011
Wieder super schnell und tolle Qualität. Danke für das tolle "Weihnachtsgeschenk".
Kundenmeinung vom 26.12.2011
Von unserer Fotografin wurden Sie uns empofohlen. Ich hatte mir bisher nicht vorstellen können, daß es solch qualitative Unterschiede gibt. Noch nie hatten wir so schöne Fotos. Das Fotobuch ist toll und die Leinwandbilder nicht mit unseren bisherigen Leinwandbildern vergleichbar.Sowohl die Metallic, als auch die Panorama Poster sehen einfach toll aus. Danke, für die schönen Weihnachtsgeschenke. Der Preis stimmt und die Lefrezeit vor Weihnachten ( Freitag bestellt, Dienstag da) war grandios.Wir werden mit Sicherheit wieder bei Ihnen bestellen.
Kundenmeinung vom 25.12.2011
Hallo liebes Saal-Team
Ich war wieder etwas spät mit meinen Bildern für meine Kalenderproduktion, aber ich muss sagen wie immer Super Qualität und super schnell noch an Weihnachten geliefert. Dafür das ich erst am 20sten bestellt habe ist das eine Spitzenleistung.... Ich wünsche Euch weiterhin viel Erfolg und einen guten Rutsch ins neue Jahr 2012.
MfG
Kundenmeinung vom 25.12.2011
Hallo Freunde,
Wahnsinn ! ... 2 Tage vor Weihnachten bestellt und sofort geliefert.
So was nenne ich Service !
Dazu noch die Super- Qualität ... also da gibt es nichts mehr
zu verbessern.

Vielen Dank und immer wieder !
Kundenmeinung vom 24.12.2011
Ich möchte mich für den hervorragenden Kundendienst bedanken. Das letzte Fotobuch hatte einen Fehler auf einer Doppelseite.
Innerhalb von einem Tag bekam ich eine Rückmeldung vom Support, dass das Buch bereits wieder in Produktion ist. Nach insgesamt 4 Tagen hatte ich das neue Buch wieder vor mir liegen. Und dies trotz Weichnachtsstress. Also besser kann man es nicht machen. Vielen Dank dafür. Und das Beste war, ich konnte das Buch wie geplant zu Weihnachten verschenken.
Die Buch-und Fotoqualität ist sowieso wie immer tadellos.
Kundenmeinung vom 24.12.2011
Sehr geehrter Herr Saal,

ich bin durch meine Freundin auf ihre Webseite aufmerksam geworden und war im Prinzip von der Seite, der großen Produktpalette und dem Programm sehr begeistert. Ein weiterer Grund dafür, dass ich bei Ihnen bestellt habe war allerdings die Aussage von meiner Freundin, dass die Lieferzeit sehr schnell sei, was ich auch in vielen Rezessionen feststellen konnte.
Doch leider muss ich sagen, dass ich sehr enttäuscht bin. Heute ist Weihnachten und ich habe 3 Fotobücher bestellt und nichts ist angekommen, das ganze hat mich inklusive EXPRESS Versandt über 200 Euro gekostet und ich habe nichts das ich meinen lieben Schenken kann. Nun muss ich mir was überlegen.
Am 20.12.2012 um 03:45 (Nachts) habe ich per Express 3 hochwertige Fotobücher bestellt, Supportanfragen verschickt und vorsichtshalber telefonisch angerufen, damit der Lieferung für Weihnachten nichts im Wege steht.
Eine Antwort für meine Supportanfragen habe ich nie erhalten (Ticket: SAAL110025875). Doch erfreulicherweise sagte mir einer Ihrer Kolleginen, dass es kein Problem sei, meine Bücher schon in der Produktion sind und sogar vor dem 24.12. bei mir eintreffen sollen.

Tag für Tag vergeht und nichts ist angekommen. Keine Supportantwort und auch keine Versandbestätigung erhalten.
Mehrmals versucht telefonisch durchzukommen - vergeblich.

Ich habe zum ersten mal bei Ihnen bestellt und vollstes Vertrauen gehabt, aber das macht keinen guten Eindruck, wenn gleich bei der ersten Bestellung so viele negative Dinge auf mich einwirken.

Ich wünsche Ihnen, Ihre Familie und dem gesamen Saal-Team trotzdem Frohe Weihnachten und hoffe Ihre anderen Kunden haben Ihre Geschenke rechtzeitig erhalten :(

Beste Grüße

PS: bei der Qualität habe ich jetzt mal 4 Sterne gegeben, da ich aus den Rezessionen herausgelesen habe, das die Kunden sehr zufrieden sind. Leider kam es bei mir bis heute noch nicht an.

Unser Kommentar:
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir wirklich leid, dass wir es in Ihrem Fall nicht geschafft haben, Ihre Bücher rechtzeitig zu versenden. Soweit ich weiß, hat eine Kollegin aus dem Support bereits versucht mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Es würde mich sehr freuen, wenn dieser Kontakt zustande kommt und wir versuchen können eine Lösung für Sie zu finden. Bei Rückfragen stehe auch ich gerne zur Verfügung. Vielen Dank. MfG Robin Saal
Kundenmeinung vom 23.12.2011
Zu meinem Kommentar vom 21.12.2011, 11:08:
Lieber Herr Saal,
nachdem wir vorgestern telefoniert hatten, ging alles ganz schnell. Gestern war das Paket mit den Fotobüchern schon da. Vielen Dank, dass Sie sich so darum gekümmert haben. Jetzt kann Weihnachten kommen. Die Qualität der Fotobücher ist phantastisch.
Ihnen und Ihrem Team schöne Weihnachtstage
Kundenmeinung vom 23.12.2011
VIELEN DANK!
Wieder mal super - und das trotz des Weihnachtsstress wieder so schnell!!!
Kundenmeinung vom 23.12.2011
Liebes Saal-Digital Team,
ich bin begeistert - Montag den Kalender gemacht, leider nicht hochladen können, Dienstag zur Post gebracht, am Mittwoch bei Euch und heute (Freitag) um 9:30 Uhr war der Kalender bei mir und das trotz Weihnachtsgeschäft. Schneller geht's nicht.
Und die Qualität ist wie von Saal gewohnt 1A.
Weiter so und schöne Weihnachten an das Saal-Digital Team.
Kundenmeinung vom 22.12.2011
Ich habe nun schon zum dritten Mal bei Euch bestellt und bin begeistert. Die Photos sehen toll aus (und fühlen sich auch noch toll an ;-)). Außerdem stimmt der Service und die Lieferzeit.

Also vielen Dank für Eure Weihnachts-Überstunden mit denen Ihr ermöglicht habt, dass auch meine Geschenke noch rechtzeitig unter den Baum kommen.
Kundenmeinung vom 22.12.2011
Ich lasse jetzt seit ca. einem Jahr meine Fotos bei Ihnen ausbelichten und bin immer wieder erfreut über die extrem kurze Bearbeitungs- und Liefergeschwindigkeit. Die Qualität ist auch erstklassig, vor allem die Ausbelichtungen auf Silk-Papier gefallen mir sehr!

Machen Sie weiter so!
Kundenmeinung vom 22.12.2011
Saal.de ist meiner Meinung nach der beste EchtFotobuchhersteller! Top Qualität - sehr gute Bindung und ein sehr zuverlässiger Service!!!
Weihnachten kann kommen...
;o)
Kundenmeinung vom 21.12.2011
einfach super, habe schon oft etwas bestellt, top lieferung, tolle qualität, super service!! ich finds einfach prima, immer wieder gerne!
Kundenmeinung vom 21.12.2011
Tolles Fotobuch. Ich war zunächst sehr skeptisch, weil ich die Haptik konventioneller Bücher schätze und ich Musterbücher vom Wettbewerb in den Händen hatte. Das Format 28 x 28 cm ist aber geradezu prädestiniert für die Ausbelichtung auf Fotopapier. Die Qualität überzeugt in allen Belangen!

Was mich sehr freud, ist die Möglichkeit ein PDF hoch zu laden. So kann ich als Grafiker auf mein bewährtes Quark Xpress zurück greifen und trotzdem von Ihren guten "Consumerpreisen" profitieren.

Danke!

PS: Leider scheint es im Moment wohl an der nötigen Zeit zu mangeln um Supportanfragen zu beantworten. Bin aber nciht böse, ich weiss was zu Weihnachten los ist ;-)

Unser Kommentar:
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich freue mich zu hören, dass Ihnen das Buch so gut gefällt. Ich habe leider keine Supportanfrage bei uns im System gefunden. Wie haben Sie diese denn an uns gerichtet ? Habe Sie eine Ticketnummer für mich ? Vielen Dank. MfG Robin Saal
Kundenmeinung vom 21.12.2011
Liebes Saal-Digital Team,
ich hatte am 06.12.11 zwei Fotobücher bei Ihnen bestellt, die auch wie immer sehr schnell am 07.12.11 ausgeliefert wurden. Leider habe ich meine Adresse nicht korrekt angegeben, so dass die Lieferung wieder an Sie zurückgeschickt wurde ? eindeutig mein Fehler. Am 13.12.11 ? also vor acht Tagen ? ist das Paket wieder bei Ihnen eingegangen. Trotz fast täglicher Kontaktaufnahme mit dem Support (telefonisch und per Mail) war es Ihnen aber bislang nicht möglich, die Fotobücher erneut zu versenden, obwohl Ihnen die richtige Adresse längst vorliegt. Außer den Standardhinweisen vom Support, dass die Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weitergeleitet wurden, hat es auch keine weitere Rückmeldung von Ihnen gegeben. Die Fotobücher waren als Geschenk zu Weihnachten geplant. Dies wird wohl nicht mehr möglich sein und darüber bin ich sehr enttäuscht.

Unser Kommentar:
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich denke, dass wir diese Angelegenheit eben gemeinsam klären konnte und wir eine Lösung finden konnten, dass die Bücher vor Weihnachten bei Ihnen sind. Vielen Dank. MfG Robin Saal
Kundenmeinung vom 21.12.2011
Seit ich mit saale zusammen arbeite bin ich rund um zufrieden. Bis jetzt habe ich noch keine besseres Labor für meine Portraitbilder gefunden.Weiter so.
Kundenmeinung vom 21.12.2011
Die Qualität der Bilder ist einfach spitze, die Lieferzeiten sind auch unschlagbar. Nur die Website und die Sofware sind nicht mehr so durchschaubar. Man findet alles - keine Frage - aber es dauert länger.
Fazit: Saal ist trotzdem der beste Bestellservice, meiner Meinung nach!

Unser Kommentar:
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Auch auf Wunsch unserer Kunden ist unser Sortiment in den letzten Jahren gewachsen. Und es werden wöchentlich weitere Produkte gewünscht... Dadurch ist auch der Umfang der Seite und der Software gewachsen. Wir sind ständig bemüht diese trotz der Vielfalt so übersichtlich wie möglich zu halten. Dies ist nicht immer einfach :-), aber wir werden nicht aufgeben dies immer wieder zu verbessern zu versuchen. Vielen Dank für Ihren Hinweis. MfG Robin Saal
Kundenmeinung vom 20.12.2011
wir benutzen schon lange nur noch den bestellservice bei saal und sind sehr zufrieden!! trotz des weihnachtsstresses (man vergisst ja doch immer wieder früher zu bestellen....) kommt alles pünktlich zum fest an! super qualität zu guten preisen - danke schön!! frohe weihnachten und herzlichen dank
Kundenmeinung vom 20.12.2011
ich bin begeistert!!!!!!!! auf tip meiner fotografin bin ich hier gelandet...... und die fotos find ich persönlich besser wie sonst wo.....und was auch klasse war, man kann bilder laden, TROTZ langsamer leitung auf dem lande -spitze-
bekomme sogar noch ideen wie wir vielleicht ein altes schrulliges bild mit tollem rahmen verändern könnten.....

ich empfehle euch weiter!!!!!! :-)
Kundenmeinung vom 20.12.2011
Super, Eure schnelle Antworten trotz dem Weihnachtstrouble. War bisher mit der Qualität und den schnellen Lieferzeiten voll zufrieden. Die Handhabung der Software ist einfach und somit klasse :-)
Frohe Weihnachten
Kundenmeinung vom 20.12.2011
Hallo,
die neue Software ist toll, sowie die schnelle Lieferzeit und super Qualität. Einfach Spitze!!

Vielen Dank und frohe Weihnachten.
Kundenmeinung vom 20.12.2011
Danke, es ist einfach alles nur perfekt!!!!
Kundenmeinung vom 20.12.2011
Schade, dass die Rechnung nicht nur an die Rechnungsanschrift (per Email als PDF), sondern auch an die Lieferadresse (lag als Ausdruck der Sendung bei) ging! Peinlich für den Schenkenden (mich) - das sollten Sie in einer so geschenkintensiven Zeit dringend ändern!!

Unser Kommentar:
Sehr geehrter Kunde, da haben Sie völlig recht, dass das nicht ok ist. Ich bitte unseren Fehler zu entschuldigen und verspreche Ihnen, dass wir unsere Abläufe zukünftig hier noch besser koordinieren werden. Vielen Dank
Kundenmeinung vom 19.12.2011
Hallo,
das war mein erster Auftrag bei Saal und ich bin total begeistert. Die Qualität ist super. Sehr gut finde ich bei der Software, daß es anzeigt wie groß das Bild sein muß. So konnte ich es in Photoshop gut setzen. Die Bilder kommen gestochen scharf. Ich freu mich schon darauf, das nächste Fotobuch zu erstellen

Vielen Dank und frohe Weihnachten
Kundenmeinung vom 19.12.2011
Leider ist die Bestellsoftware defekt. Beim Installieren kommt eine Fehlermeldung - enttäuschend! Dann muss wohl bei der Konkurrenz bestellt werden!

Unser Kommentar:
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich kann Ihnen versichern, dass sich die Installationsdatei der Software einwandfrei ist. Leider haben Sie uns keine Fehlermeldung oder Ihre Kontaktdaten mitgeteit. Wenn Sie eine alte Version des Programm Adobe Air verwenden sollten, bitte ich Sie das Programm Adobe Air zu deinstallieren, unsere Software herunterzuladen und neu zu installieren. In unserem Installer ist eine aktuelle Version von Adobe Air enthalten. Dies könnte einen möglichen Fehler bei Installation beseitigen. Diese Info finden Sie auf unserer Seite auch unter Support. Bei Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung. Vielen Dank. MfG Robin Saal
Kundenmeinung vom 19.12.2011
wie immer, bin ich sehr zufrieden. Bearbeitung, Lieferzeit, und Qualität, war wieder super. Vielen Dank und Frohe Weihnachten.
Kundenmeinung vom 19.12.2011
richtig gut und super schnell, trotz kurz vor den Feiertagen
saal-digital ist ein klasse tip gewesen

Ich kann Saal-digital nur weiterempfehlen.
Kundenmeinung vom 19.12.2011
Sehr geehrter Herr Saal & Team,

weiter unten kann man meine **-Bewertung wegen einer zunächst suboptimal gelaufenen Reklamation lesen.

Ja, nun ist das Problem gelöst und die Nachbestellung läuft - vielen Dank!

Ich möchte an dieser Stelle die Leser dieser Kundenmeinungen darauf aufmerksam machen, dass man hier echte Informationen bekommt - im Positiven wie im Negativen.

Ich habe es bei anderen Online-Händlern leider oft genug erleben müssen, dass diese eine negative Rezension/Meinung einfach gar nicht veröffentlichen, so dass der Eindruck entsteht, dass in dem Shop alles nur super ist.

Herr Saal ist da sehr ehrlich, objektiv und transparent. Trotz dieser Panne, von der ich weiter unten berichte, bleibt auch aus diesem Grund Saal für mich die erste Adresse!

Herzliche Grüße und nochmals Frohe Weihnachten!
Kundenmeinung vom 19.12.2011
Hallo,
habe schon öfter bestellt und hatte nun erstmals eine Reklamation bzgl. einer Kalenderverarbeitung.
Ich muß sagen, dass ich selten eine solch rasche und zufriedenstellende Reklamationsbehandlung erlebt habe.
Auch da zeigt sich die Klasse eines Onlinedienstes.
Das die Druckqualität und die Lieferzeit grundsätzlich 1a sind wußte ich ja schon länger :),...weiter so!!
Frohe Weihnachten!
Kundenmeinung vom 18.12.2011
Hallo Saal Team,

ich bin mit Ihre Arbeit und Service sehr zufrieden.
Vor allem Qualität und schnelle Lieferung.
Kundenmeinung vom 18.12.2011
Ich bin so froh, dass mir Ihre Seite empfohlen wurde. Qualität und besonders die Lieferzeit überzeugen mich immer wieder. Und sollte mal etwas nicht meinen Vorstellungen entsprechen, ist der Service unschlagbar. Es wird prompt reagiert und nachgebessert.
Super! Ich kann Sie nur jedem empfehlen, der Wert auf 1a-Qualität legt!
Kundenmeinung vom 18.12.2011
Ich bin immer wieder - höchst positiv - überrascht von der Qualität und der Geschwindigkeit, mit der Aufträge abgewickelt werden.
Die Abwicklung (Aufgabe Bestellung, Hochladen, Bezahlen) ist sehr einfach und klasse gelöst, sollte aber trotzdem irgendwo erläutert werden.
Kundenmeinung vom 18.12.2011
Hallo,

ich habe gestern mein erstes Fotobuch von Saal Digital erhalten - Mittwoch abend bestellt Sonntag schon da!! Die Qualität ist wirklich erstklassig, kein Vergleich zu den gedruckten Büchern. Ich bin total begeistert und bin sicher mit diesem tollen hochwertigen Buch sehr viel Freude zu verschenken!
Kundenmeinung vom 17.12.2011
Liebes Saal Team,

Wir haben nach langer Zeit nochmal ein Fotobuch in Auftrag gegeben und sind begeistert. Das erste Buch was wir vor einem Jahr bestellt hatten, war nicht so toll. Schuld war die Bild verbesserung in der Beta Soft. Da ich den Professionellen Bereich nun genutzt habe war das Fotobuch so wie ich es erstellt habe. Super Idee mit dem Professionellen Bereich. Herstellung und Lieferung super Schnell. Weiter so.
Frohe Festtage wünschen wir Ihnen und allen Lesern.
Gruß aus Belgien
Kundenmeinung vom 17.12.2011
Sehr geehrter Herr Saal & Team,

gerade vor wenigen Tagen habe ich wieder einmal eine begeisterte Rezension geschrieben. Heute nun muss ich von einem sehr unerfreulichen Vorfall berichten:

Meine aktuelle Bestellung beinhaltete auch eine Grußkarte in 15x20cm. Diese scheint bei der Produktion im Gerät hängen geblieben zu sein und weist auf einer Bildhälfte deutliche Farbspuren und tiefe Kratzer in der Farbschicht auf.

Das ist ärgerlich, kann aber passieren und ist nicht der Grund für meinen Ärger. Ich habe die Karte reklamiert und um nochmalige Ausbelichtung gebeten, damit ich sie noch verschenken kann. Und was erhalte ich heute?:

Einen Gutschein zum Nachbestellen, der den Wert der Grußkarte abdeckt, mich aber auf den Versandkosten sitzen lässt. So soll ich dann also 2,95 ? drauf zahlen, um diese Karte nach berechtigter Reklamation noch in fehlerfreier Ausführung zu bekommen.

Das ist ein no go! Herr Saal, gerne dürften Sie mir diese Karte als Brief für 55 Cent nachreichen. Ich hätte nichts dagegen, wenn Sie sich da einen teureren Versand sparen würden. Aber so lassen Sie mich im Regen stehen!

Unser Kommentar:
Sehr geehrte Kundin, hier ist meiner Kollegin leider einfach ein Fehler unterlaufen. Wie ich gesehen habe, haben Sie sich ja auch an den Support gewendet und meine Kollegin hat sich bereits für die Unachtsamkeit entschuldigt und den Fehler sogleich korrigiert und Ihnen den Gutschein angepasst. Ich denke, nun passt es, oder ? Bei Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung. Vielen Dank. Robin Saal
Kundenmeinung vom 17.12.2011
Liebes Saal Team,

ich weiß nicht ob es an meinem kleinen Notebook oder an der Software liegt aber teilweise war diese sehr langsam. Die Zeit wurde mit der sehr kurzen Lieferzeit dann allerdings wieder rausgeholt. Alles in allem war ich super zufrieden und ich werde Saal weiterempfehlen und weiterhin selber nutzen!
Kundenmeinung vom 16.12.2011
Suuuuuper, top Qualität, schneller Service, immer und nur noch bei Ihnen. Danke.
Kundenmeinung vom 16.12.2011
Liebes Saal Team,

ich habe das erste Mal bei Euch bestellt und bin begeistert.
In einem Forum wurdet ihr mir empfohlen und ich bin froh, dass ich dieser Empfehlung gefolgt bin! Macht weiter so!!!
Die Webseite find ich ETWAS unübersichtlich und die Software könnte ein paar mehr Bedienungstipps geben, aber ansonsten alles super!
Sehr gut gefällt mir, dass ich beim Hochladen des Bildes und bei der Größenauswahl des Fotos gleich sehen kann, welche Bildqualität das Produkt haben wird!
DAUMEN HOCH!
Kundenmeinung vom 16.12.2011
Sehr gute Qualität, Software, Angebot, alles top.
ABER: Telefonhotline wird einfach nicht beantwortet! Musste teilweise 1/2 Stunde immer wieder klingeln lassen, bis endlich jemand annahm! Hier sollte sich unbedingt etwas ändern!

Unser Kommentar:
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Besonders jetzt in der Weihnachtszeit ist die Hotline sehr stark ausgelastet. Es arbeiten bis zu 10 Personen dort, aber manchmal sind auch diese noch nicht genug... Bitte nutzen Sie auch die Möglichkeit uns Ihre Anfragen per E-Mail zu senden. So können Wartezeiten an der Hotline vermieden werden. Vielen Dank für Ihren Hinweis. MfG Robin Saal
Kundenmeinung vom 16.12.2011
WARNUNG! VORSICHT!

Foto-Grußkarten sind nichts anderes als normale Fotos (z.B. 10x15, das in etwa DIN-A6 entspricht), nur, dass sie MEHR ALS DOPPELT so viel kosten wie der gleichgroße Fotoabzug.

Unser Kommentar:
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ja, das ist richtig, die Foto- Grußkarten sind aus Fotopapier, also wie die normalen Fotos. Wir weisen darauf auf der Seite ausdrücklich hin. Anders als die Fotos, können die Karten jedoch gestaltet werden. Das ist der Unterschied. Leider haben Sie hier keine E-Mail Adresse oder Auftragsnummer angegeben. Wenn Sie uns diese über den Weg des Kontaktformulars noch zukommen lassen, nehmen wir gerne Kontakt mit Ihnen auf und können sicher eine Lösung finden. Ich freue mich von Ihnen zu hören. Vielen Dank. MfG Robin Saal
Kundenmeinung vom 16.12.2011
Liebes Saal Team,

die Qualität der Fotobücher bzw. Kalender ist wie immer Klasse und die Lieferzeit nicht zu schlagen. Der Upload der Bilder ging auch super schnell.
Die Software (MAC OS) ist inzwischen auch top, hat aber noch kleinere Bugs, die aber den überragenden Gesamteindruck nicht belasten. Weihnachten kann jedenfalls kommen. Ich wünsche allen ein frohes Fest.
Kundenmeinung vom 15.12.2011
Liebes Saal-Digital,
ich habe zwei mal mit der neuen Software größere Bestellungen gemacht und bin jedesmal um die 2 Stunden dabei gewesen. Warum kann ich nicht wie früher die Bilder in ein Pool ziehen und dann für jedes Bild die Menge, Format und Papiersorte wählen. Die alte Software war da besser in der Bedienung. Die jetzige geht mehr in Richtung modern (Bunt mit Blümchen) und ist sehr unübersichtlich und wirr. Um z.B. nach einer Abzugbestellung komme ich nur mit Bangen und Fürchten zurück zur Posterbestellung. Ich dachte meine aktuelle Bestellung ist abgebrochen nachdem ich auf "Zurück" gegangen war, weil ich noch Poster bestellen wollte. Dem war aber glücklicherweise nicht so. Habe viel Nerven verloren. Zum Schluss sehe ich dass der Versand viel teurer geworden ist. Ab auf die Suche nach den Versandkosten, ein Poster 20x30 und ein Foto 20x30 fast das doppelte im Versand, wie erklärt sich das?
Die Zwangsupdates nerven nicht weniger. Mitten im Update kam die Meldung:."Sie müssen die Anwendung SaalDesignSowtware beenden", weil sich die "Adobe AIR" aktualisieren wollte.
Wenn ich ehrlich bin ist das meiner Meinung nach eine Verschlechterung des Bestellvorganges und weniger an Ambitionierte Fotografen gerichtet. Ich hatte mal von FC-Prints zu Sasl gewechselt weil es für weniger Geld den gleichen Service gab. Jetzt sieht es wieder anders aus.

PS
Gerade ist der Upload beendet mit der Fehlermeldung 3003, wobei die Meldung: "Bestellung erfolgreich hochgeladen" kam.

Unser Kommentar:
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere Kunden und wir sind im Großen und Ganzen mit der aktuellen Software, die wir nun seit fast 2 Jahren einsetzten, sehr zufrieden. Sie können nun z.B. verschiedene Produkte aus einer Software heraus bestellen. Diese Funktion wurde von unseren Kunden gefordert und wird gerne genutzt und war früher leider nicht umsetzbar. Die "alte Fotobestellsoftware" wurde einfach nicht mehr supporrted, nicht mehr weiterentwickelt und im Frühjahr diesen Jahres deaktiviert. Daher blieb uns keine andere Wahl, als die Software abzulösen. Auch Mitbewerber, die diese Software genutzt haben, mussten auf andere Produkte umsteigen. Auf Grund des Alters der Software ist es in der Vergangenheit leider vermehrt zu Fehlbedienungen und anderen Problem gekommen. Dies konnte mit der neuen Software drastisch reduziert werden. Neben unserer Software bieten wir den Uploader an, über diesen Bild- und Posterbestellungen einfach und schlicht übertragen werden können. Die unterschiedlichen Versandkosten erklären sich aus der verschiedenen Kategorie. Der Versand der Poster ist teurer, da ein Poster auch 60x90cm groß sein kann. Die 20x30 als Metallic oder Fujiflex gelten auf Grund der Produktionsweise als Poster. Dies betrifft jedoch nur diese Sonderpapiere, nicht die normalen 20x30 in glanz und matt. Unsere Preise für die Produkte und den Versand wurden nicht verändert. Die Updates sind leider nötig um die gewünschten Verbesserungen in der Software einfließen zu Das letzte Update ist jedoch ca. vor 6 Wochen gewesen. Vielleicht hatten Sie noch eine ältere Version. In der Zukunft werden wir noch weitere Möglichkeiten der Bestellung anbieten können. Die Tests dazu laufen bereits. Dann können wir eine neue Bestellart nur für Bilder / Poster anbieten. Für Verbesserungsvorschläge sind wir immer dankbar, die wir gerne in Zukunft in die Software einfließen lassen. Gerne können Sie uns die an dieser Stelle oder über softare@saal-digital.de mitteilen. Vielen Dank. Ich hoffe, Ihre Fragen beantwortet zu haben und stehe bei Rückfragen gerne zur Verfügung. MfG Robin Saal
Kundenmeinung vom 15.12.2011
Super schnell, super gelaufen. Wie immer alles bestens. So muss das sein.
Kundenmeinung vom 14.12.2011
Habe heute mein bestelltes Fotobuch erhalten und bin sehr begeistert! Echt toll! Die Software ist leicht zu bedienen und das Fotobuch sieht super aus, tolle Qualität. Gut gefällt mir auch die Bindung, sodass man auch die Mitte gut nutzen kann.
Das einzige, was ich mir wünschen würde wäre: Ein Softcover-Fotobuch mit mehr als 36 Einzelseiten.
Und die pdf-Vorschau hat nicht immer einwandfrei funktioniert...
Viele Grüße
Kundenmeinung vom 14.12.2011
Sehr geehrtes Saal-Team,
ich bin wie immer sehr zufrieden.
Ich habe nun zum ersten mal ein Fotobuch bei euch bestellt
(19x19 Hartcover-Matt) und ich bin wirklich begeistert!
Die Qualität stimmt und schnell seid ihr ja sowieso!
Bitte weiter so!!!
Kundenmeinung vom 14.12.2011
Sehr geehrtes Saal-Team,
wie immer bin ich sehr zufrieden. Überrascht haben mich aber die Mails zu meiner Bestellung.
16:35 Uhr: vielen Dank für Ihre Bestellung ...
21:38 Uhr: erfolgreich ausgeführt ...
Schneller geht es wirklich nicht.
MfG
Kundenmeinung vom 14.12.2011
seit jahren beziehe ich als fotografin meine fotos von saal. ich kann mir nicht vorstellen dass man service & qualität noch irgendwo toppen kann. danke dafür.
Kundenmeinung vom 13.12.2011
Hallo Liebes Saal-Team,
seit fast nun 2 Jahren bestelle ich regelmäßig Fotos bei Euch.
Nun ist es mal an der Zeit Danke zu sagen. Die Qualität der Bilder ist einzigartig. Die Lieferzeit und der Service sind einfach nur spitze.

Danke an Euch.

Viele Grüße aus dem Zollernalbkreis
Kundenmeinung vom 13.12.2011
Hallo liebes Foto-Team,

habe bei ihnen 3 x Fotos bestellt, bin sehr zufrieden. Euren Service habe ich auch schon beansprucht und bin sehr zufrieden, weiter so.

Wünsche dem Team ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Jahrt 2012.


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